Exclusão de Dados

1. Quem pode solicitar

• Assinante: exclusão da conta da empresa e dados associados.
• Cliente final: exclusão dos dados que o estabelecimento assinante cadastrou (nome, telefone, compromissos e histórico de mensagens relacionadas).

Clientes finais podem contatar primeiro o estabelecimento onde agendaram; se preferir, podem escrever diretamente para o Tina usando o canal abaixo.

2. Como solicitar

Envie um e-mail para:

suporte@tinagestao.com.br

Inclua no assunto: Solicitação de exclusão de dados — Tina

Informe:

• Nome completo
• Telefone cadastrado (com DDD e DDI, se aplicável)
• Se é assinante ou cliente final; se cliente final, nome do estabelecimento (se souber)
• Descrição do que deseja excluir

3. O que será excluído

Após validação da identidade, podemos remover ou anonimizar:

• Cadastro de cliente e compromissos vinculados
• Registros de mensagens WhatsApp armazenados pelo Tina
• Conta de assinante, clientes da empresa e configurações

Logs técnicos agregados e backups podem ser mantidos por prazo limitado por segurança e obrigação legal, depois eliminados conforme política interna.

4. Prazo de resposta

Responderemos em até 15 dias úteis, conforme a LGPD. A exclusão efetiva em sistemas ativos costuma ocorrer em até 30 dias após a confirmação, salvo retenção legal obrigatória.

5. Meta / WhatsApp

Mensagens processadas pela Meta podem permanecer nos sistemas da Meta conforme as políticas dela. O Tina remove os dados sob nosso controle; para dados tratados diretamente pela Meta, consulte também a política da WhatsApp.

6. Outros direitos

Para acesso, correção ou portabilidade, utilize o mesmo e-mail ou consulte a Política de Privacidade.